Marketing: Comportamento del Consumatore

I consumatori apprendono, ricordano e agiscono obbedendo a un complesso di influenze interne e ambientali, incluso l'ambiente digitale. La conoscenza delle modalità con cui si formano i processi di scelta, acquisto e consumo è indispensabile affinché le decisioni di marketing non avvengono in condizioni di incertezza e siano sottratte all’intuito/esperienza dei manager.
I contenuti oggetto di preparazione si articolano come di seguito:
• Acquisti e consumi: introduzione all'analisi del comportamento del consumatore.
• Il consumatore come individuo:
• Bisogno, motivazione e coinvolgimento
• Esposizione, attenzione e comprensione
• Conoscenza del prodotto, conoscenza di sé e memoria
• Apprendimento
• Atteggiamento
• Processo decisionale
• La dimensione sociale del consumo
• Macroambiente: cultura, subcultura e classe sociale
• Microambiente: gruppi di riferimento, comunità di consumo e famiglia.

Conoscenze preliminari: marketing (corso base di triennio); excel e powerpoint (o similari).

Dalli, D., Romani, M., 2011. Il comportamento del consumatore. Franco Angeli, Milano.

Petruzzellis, L., Chebat., J.C., 2010. Comportamento del consumatore. Pearson.
East, R., Wright, M., Vanhuele, M., 2013. Comportamento del consumatore. Apogeo.

L’approccio didattico è imperniato su lezioni frontali col supporto di slide e video, studio di casi, esercitazioni e testimonianze per favorire l’interattività.
È previsto un project work di gruppo (massimo quattro componenti), insieme ad esercitazioni (sempre in gruppo), la cui valutazione contribuirà a formare il giudizio finale. I progetti saranno presentati e discussi in aula.
Stante la forte connessione fra concetti teorici e loro traduzione operativa, per l’efficacia dell’apprendimento è raccomandata la frequenza del corso.

Didattica frontale e in streaming

Per formare il giudizio finale si adotta lo schema di valutazione seguente:
Test scritto ed eventuale colloquio orale (obbligatorio nel caso dei non frequentanti); valutazione del project work e delle esercitazioni. Il punteggio di project work ed esercitazioni si somma a quello del test scritto/colloquio orale.

Assegnazione tesi.
Avverrà in base al numero di richieste, prese in esame in ordine temporale e tenendo conto del curriculum del richiedente (voto d’esame e nelle materie affini). Tutte le tesi assegnate prevedono la progettazione ed esecuzione di una ricerca di marketing da svolgere in autonomia, di cui il laureando sarà interamente responsabile.

I consumatori apprendono, ricordano e agiscono obbedendo a un complesso di influenze interne e ambientali, incluso l'ambiente digitale. La conoscenza delle modalità con cui si formano i processi di scelta, acquisto e consumo è indispensabile affinché le decisioni di marketing non avvengono in condizioni di incertezza e siano sottratte all’intuito/esperienza dei manager.
I contenuti oggetto di preparazione si articolano come di seguito:
• Acquisti e consumi: introduzione all'analisi del comportamento del consumatore.
• Il consumatore come individuo:
• Bisogno, motivazione e coinvolgimento
• Esposizione, attenzione e comprensione
• Conoscenza del prodotto, conoscenza di sé e memoria
• Apprendimento
• Atteggiamento
• Processo decisionale
• La dimensione sociale del consumo
• Macroambiente: cultura, subcultura e classe sociale
• Microambiente: gruppi di riferimento, comunità di consumo e famiglia.

Conoscenze preliminari: marketing (corso base di triennio); excel e powerpoint (o similari).

Dalli, D., Romani, M., 2011. Il comportamento del consumatore. Franco Angeli, Milano.

Petruzzellis, L., Chebat., J.C., 2010. Comportamento del consumatore. Pearson.
East, R., Wright, M., Vanhuele, M., 2013. Comportamento del consumatore. Apogeo.

L’approccio didattico è imperniato su lezioni frontali col supporto di slide e video, studio di casi, esercitazioni e testimonianze per favorire l’interattività.
È previsto un project work di gruppo (massimo quattro componenti), insieme ad esercitazioni (sempre in gruppo), la cui valutazione contribuirà a formare il giudizio finale. I progetti saranno presentati e discussi in aula.
Stante la forte connessione fra concetti teorici e loro traduzione operativa, per l’efficacia dell’apprendimento è raccomandata la frequenza del corso.

Didattica frontale e in streaming

Per formare il giudizio finale si adotta lo schema di valutazione seguente:
Test scritto ed eventuale colloquio orale (obbligatorio nel caso dei non frequentanti); valutazione del project work e delle esercitazioni. Il punteggio di project work ed esercitazioni si somma a quello del test scritto/colloquio orale.

Assegnazione tesi.
Avverrà in base al numero di richieste, prese in esame in ordine temporale e tenendo conto del curriculum del richiedente (voto d’esame e nelle materie affini). Tutte le tesi assegnate prevedono la progettazione ed esecuzione di una ricerca di marketing da svolgere in autonomia, di cui il laureando sarà interamente responsabile.